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防信用卡盗刷 花旗出「双向简讯」新招

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  • 更新时间: 2018-10-28 20:52:36
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软件介绍

  防止盗刷,银行再出新招!花旗(台湾)银行领先业界导入「确认交易双向互动简讯」服务,当名下信用卡出现高风险交易时,银行将即时发送讯息给客户,客户只要简单输入号码回覆简讯,无须致电客服,就能轻松降低刷卡风险。

  联合信用卡中心统计,2017年信用卡盗刷总金额高达新台币18.8亿元,其中更以「未经持卡人授权之非面对面交易」为大宗,比例高达93.52%,盗刷金额为17.6亿元。

  为遏阻信用卡偽冒风险,目前金融业界的普遍做法,是在系统侦测出高风险交易时,发送简讯提醒客户,再由客户进线银行电话理财中心锁卡,抑或确认该消费为本人交易进而解锁卡片。

  为了能让整体流程更加便利、有效率,花旗创新推出「确认交易双向互动简讯」服务,当花旗客户名下信用卡出现疑似盗刷的高风险交易,将会经由其留存给银行的手机号码即时收到由花旗寄发之确认交易简讯。消费者可以简易回覆「1」证实为本人交易,由花旗系统放宽偽冒风险管制,继续安心进行消费;或回覆「2」控管卡片避免损失,后续花旗将有专人主动致电服务。

  花旗(台湾)银行消费金融总事业群负责人贺德俐表示,「花旗追求创新,致力提供符合客户需求的银行服务来优化客户体验,引入『确认交易双向互动简讯』服务,即是希望透过该服务即时、安全、便利的优势,保护客户权益,同时有效降低偽冒风险,达成客户与银行的双赢局面。服务自8月底推出以来,已有逾50%的客户选择直接回覆简讯,由花旗主动协助后续交易授权或交易控管流程。」

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